Ostoehdot

YKSITYISASIAKKAIDEN EHDOT

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme, palveluumme, asenteeseemme ja tuotteitamme koskevaan tietoon. Meillä on ollut 100 000 tyytyväistä asiakasta 30 vuoden aikana kristallien ja korujen toimittajana Ruotsissa ja Pohjoismaissa. Mutta se ei riitä, haluamme sinunkin olevan tyytyväinen!

Toimitusvaihtoehdot

Kristallrummet käyttää Postnordin toimitusasiakirjoja, Postnordin palvelupisteitä/pakettilokeroita, DHL:n palvelupisteitä/pakettilokeroita ja tilauksen voi noutaa myymälästämme osoitteessa Hökens gata 6 Tukholmassa. Toimitus maksaa normaalisti 59 SEK, ja se on ilmainen Ruotsin sisällä, kun ostat vähintään 500 SEK:n arvosta tai noudat paketin myymälästämme. Alle 150 SEK:n ostoksille lisätään 100 SEK:n käsittelymaksu. Toimitus Norjaan, Tanskaan ja Suomeen alkaa 89 SEK:stä. Tullimaksuja voidaan soveltaa.

Nouto myymälästä on uusin toimitusvaihtoehtomme, joten tällä hetkellä nouto onnistuu 7 päivän kuluessa. Saat sähköpostin, kun pakettisi on noudettavissa. Anna tilausnumerosi (löytyy tilausvahvistuksestasi) tai nimesi. Muista, että sinun on esitettävä henkilöllisyystodistus, ja jos noudat paketin jonkun toisen puolesta, sinun on esitettävä kyseisen henkilön henkilöllisyystodistus.

Tilauksesi on noudettava kuukauden kuluessa. Jos näin ei tapahdu, joudumme valitettavasti veloittamaan tästä 59 kruunun toimituskulut (tilauksesi hyvitetään samalla maksutavalla, jonka valitsit tilausta tehdessäsi).

Jos olet valinnut väärän toimitustavan ja haluat tilauksesi toimitettavan, se on hienoa. Lähetä meille sähköpostia, niin autamme sinua.

Kristallrummet ei ole vastuussa virheellisistä toimitustiedoista.
Ole erityisen huolellinen täyttäessäsi nimesi, sähköpostiosoitteesi, postiosoitteesi, postinumerosi ja erityisesti matkapuhelinnumerosi DHL:n/Postnordin tekstiviesti-ilmoitusta varten . Kristallrummet ei ole vastuussa virheellisistä toimituksista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.

Ilmainen toimitus ja minimitilaus (Ruotsi)
Ilmainen toimitus yli 500 SEK:n ostoksille, koskee vain Ruotsin sisäisiä toimituksia. Alle 500 SEK:n ostoksille lisätään 59 SEK:n toimitusmaksu. Toimitus (DHL) on vakuutettu, rekisteröity ja jäljitettävä. Vaikka olisit valinnut maksutavaksi Klarnan, toimituskulut ovat 59 SEK. Alle 150 SEK:n ostoksille lisätään 100 SEK:n palvelumaksu. Se lisätään toimituskulujen lisäksi.

Jos tuote on loppu varastosta
Otamme yhteyttä asiakkaisiin, jotka ovat napsauttaneet ruutua ” Ota yhteyttä vaihtoehtojen saamiseksi, jos tuote on loppu varastosta ”. Jos asiakas ei ole napsauttanut tätä ruutua, muokkaamme tilausta varastossa olevan määrän mukaan.

Toimitusaika
Tavarat toimitetaan yleensä noin 3–7 arkipäivän kuluessa, lukuun ottamatta Kristallrummetin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevia viivästyksiä, kuten pyhäpäiviä. Jos toimitus myöhästyy tai sitä ei saavu, tai sinulla on toimitukseen liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa kundtjanst@kristallrummet.se .

Tilaustasi voidaan seurata, kun se on saapunut jakelijalle. Ilmoitamme sinulle, kun tilauksesi on lähetetty ja taika on matkalla!

Lunastamaton paketti
Jos lähetys palautetaan Kristallrummetiin noutamatta, asiakkaalta veloitetaan toimituskulut (59 SEK sis. alv) ja DHL:n palautuskulut (156,25 SEK sis. alv) Kristallrummetiin noutopisteeltä. Klarnan laskutusmaksu lisätään hintaan sekä 100 SEK Kristallrummetin noutamattoman paketin hallinnointikulujen kattamiseksi. Noutamattomasta lähetyksestä veloitetaan siis 315 SEK (sis. alv). Jos peruutat ostoksesi, paketti on noudettava noutopisteeltäsi ja palautettava meille. Hyväksyt nämä ehdot ostoskorissa ostoksen yhteydessä. Jos haluat pakettisi uudelleenlähetettävän, se voidaan tehdä 215 SEK sis. alv:n hintaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja.

Peruutus
Tilauksesi voidaan peruuttaa, kunhan pakettia ei ole lähetetty Kristallrummetista. Soita meille ja tarkista! Lähetämme asiakkaidemme tilaukset nopeasti.

Palautus/Avaa ostos, myymälä/verkkokauppa
Yksityisasiakkaisiin sovelletaan kuluttajansuojalakia ja etäsopimuslakia. Sinulla on täysi palautusoikeus kaikille tilatuille tuotteille 14 päivän kuluessa. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, sinun on palautettava ne 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta saadaksesi rahat takaisin. Käsittelemme verkkokauppapalautukset kerran viikossa . Pidätämme oikeuden viivästyksiin pyhäpäivinä ja mahdollisiin muistutuksiin tai vastaaviin, voimme ryhtyä toimenpiteisiin yhdessä asiakkaan kanssa.

Toimituskuluja ei palauteta, ja sinä asiakkaana olet vastuussa palautuskuluista. Jätä palautus valitsemaasi toimipisteeseen. Hyvitys suoritetaan, kun olemme käsitelleet palautuksesi, ja saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun hyvitys on suoritettu.

Palautusosoite:

Kristallihuone AB
Nathorstvägen 28
121 37 Johanneshov

Et voi palauttaa verkosta ostamiasi tuotteita mihinkään fyysiseen myymäläämme. Jos ostit tuotteen fyysisestä myymälästämme, palautukset hyväksytään myymälöissämme osoitteissa Hökens gata 6 ja Västerlånggatan 21 riippumatta siitä, mistä myymälästä ostit tuotteen.

Avoin osto EI koske intiimituotteitamme (yoni-munat/hierontapuikot jne.) tai erikoistilauksia (kaikki valmistusmuodot, pidennykset/lyhennykset, uudelleenkäsittelyt, uusien tuotteiden valmistus).

Takuu ja valitukset

Kristallrummet noudattaa kuluttajansuojalakia etäostoissa. Kristallrummet tarjoaa tuotteilleen 6 kuukauden takuun ja itse valmistamilleen tuotteille 6 kuukauden valmistustakuun edellyttäen, että niistä on huolehdittu hyvin eivätkä ne ole altistuneet epänormaalille kulumiselle. Esimerkiksi koruja, jotka ovat kuluneet tai rikkoutuneet, koska käyttäjä on tarttunut johonkin ja vetänyt sitä huolimattomasti, ei vaihdeta. Tarkistamme tuotteen ennen reklamaation hyväksymistä. Jotta takuu olisi voimassa, vaaditaan todiste tuotteen ostoajasta. Säilytä aina kuitti, sillä se on takuutodistuksesi.
Myymiimme tuotemerkkeihin sovelletaan kyseisen tuotemerkin omaa takuuaikaa. Lue lisää kunkin tuotemerkin kohdalta.
Takuu- tai reklamaatiotapauksessa asiakas maksaa palautuskulut.

Toimitusehdot
Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan lupa tilataksesi meiltä.

Kansainväliset paketit - Myynti Ruotsin ulkopuolisille asiakkaille
Jos haluat toimittaa tavaroita Ruotsin ulkopuolelle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kundtjanst@kristallrummet.se saadaksesi lisätietoja vaihtoehdoista.

Hinnat
Jos toimittajissa tapahtuu muutoksia tai valuuttakursseissa tapahtuu suuria vaihteluita, sillä on todennäköisesti vaikutusta hintoihimme, ja siksi pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Maksuvaihtoehdot
Näet maksuvaihtoehtomme suoraan kassalla. Kristallrummet ei voi muuttaa maksuvaihtoehtoja jälkikäteen.

Väärennetyt tilaukset
Huomioithan, että kaikki tilaukset kirjataan IP-osoitteen ja ajan kera. Kaikista väärennetyistä tilauksista ilmoitetaan poliisille.

Tulostusvirhe
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla. Emme myöskään voi taata, että kaikki kuvat vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä. Tämä riippuu käyttämästäsi tietokoneesta ja siihen tehdyistä asetuksista, ja siitä, että kivet ovat luonnonmateriaaleja ja niitä on saatavilla eri väreissä ja muodoissa.

Asiakastyytyväisyys - Trustpilot
Kristallrummet käyttää Trustpilotia asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ja arviointiin. Olisimme kiitollisia, jos arvioisit meitä ja antaisit lyhyen perustelun, jos saat sähköpostitse pyynnön Trustpilotilta.

Crystal Room noudattaa yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).
Hyväksymällä ostoksesi Kristallrummet.se-sivustolla suostut siihen, että tallennamme antamasi tiedot voidaksemme ottaa sinuun yhteyttä tilaukseesi liittyen. Henkilötietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille. Voit pyytää meitä poistamaan tai muuttamaan niitä milloin tahansa. Lue Kristallrummetin täydellinen henkilötietojen käsittelykäytäntö täältä >>

Kristallrummetilla on oikeus kieltäytyä asiakkaalta ostoksilla.
Jos yhteydenpito ja viestintä Kristallrummetin ja asiakkaan välillä ei toimi, Kristallrummetilla on oikeus estää asiakasta jatkamasta ostoksia ja tarvittaessa myös tulevista ostoksista.