Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme, palveluumme, hoitoomme ja tuotteistamme saamaan tietoon. Meillä on ollut 100 000 tyytyväistä asiakasta 30 vuoden aikana kristallien ja korujen toimittajina Ruotsissa ja Pohjoismaissa. Mutta se ei riitä, haluamme sinunkin olevan tyytyväinen!

Kristallihuone ei vastaa virheellisistä toimitustiedoista.
Ole erityisen varovainen täyttäessäsi nimeä, sähköpostiosoitetta, postiosoitetta, postinumeroa ja erityisesti matkapuhelinnumero DHL:n tekstiviesti-ilmoitukseen . Kristallihuone on vastuussa ei johtuu virheellisistä toimituksista asiakas on antanut virheellisiä tietoja.

Ilmainen toimitus ja vähimmäistilaus (Ruotsi)
Ilmainen toimitus yli 500 kruunun tavaroille, koskee vain toimituksia Ruotsin sisällä. Alle 500 kruunun ostoksiin lisätään 59 kruunun toimitusmaksu. Toimitus (DHL) on vakuutettu, rekisteröity ja jäljitettävissä. Vaikka maksaisit Klarnalla, toimituskulut ovat 59 kruunua. Alle 150 kruunun ostoihin lisätään 100 kruunun palvelumaksu. Se lisätään lähetyksen mukana.

Jos tuote on loppunut varastosta
Mikäli tuote on loppunut, otamme asiakkaaseen yhteyttä hyvitystä varten. Jos asiakkaalla on enemmän tuotteita ja jotain on loppunut, muokkaamme tilausta, hyvitämme ja lähetämme loput tilauksesta.

Toimitusaika
Tavarat toimitetaan normaalisti n. 3-7 arkipäivässä varauksella Kristallrummetista riippumattomista viivästyksistä, kuten punaisista päivistä. Mahdollisissa toimittamatta jättämisen, toimituksen viivästymisen tai toimitukseen liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse kundtjanst@kristallrummet.se.

Tilaustasi voidaan seurata, kun se on saapunut jakelijalle. Ilmoitamme kun tilaus on lähetetty ja taika on matkalla!

Pakettia ei kerätty
Lähetykset, jotka palautetaan Kristallrummetiin ilman irtisanomista, tarkoittaa, että asiakkaalta veloitetaan toimituskulut (59 SEK sis. ALV) asiakkaalta sekä DHL:n palautuslähetys (156,25 SEK sis. alv) Kristallrummetiin Servicepointista, mahdolliset laskutuskulut. Klarnalta lisätään sekä 100 SEK kattamaan Kristallrummetin palvelukulut lunastamattoman paketin hallinnoinnista. Noutamattomasta lähetyksestä veloitetaan siis 315 SEK (sis. ALV). Jos kadut ostosta, paketti tulee noutaa palvelupisteestäsi ja palauttaa meille. Hyväksyt nämä ehdot ostoskorissa tehdessäsi ostoksen. Jos haluat, että paketti lähetetään uudelleen, se voidaan tehdä hintaan 215 SEK sis. ARVONLISÄVERO. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja asiasta.

Peruutus
Tilauksesi voidaan peruuttaa niin kauan kuin pakettia ei ole lähetetty Kristallrummetilta. Soita meille ja tarkista! Toimitamme asiakkaidemme tilaukset nopeasti.

Palautus/avoin osto, kauppa/verkko
Yksityisasiakkaille sovelletaan kuluttajaostolakia ja etäsopimuslakia. Sinulla on täysi palautusoikeus kaikille tilaamillesi tuotteille 14 päivän sisällä. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, sinun tulee palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta saadaksesi rahasi takaisin. Käsittelemme verkkokaupan palautukset kerran viikossa , punaisten päivien myöhästymisvaraukset sekä mahdolliset muistutukset tai vastaavat, jotka voimme korjata yhdessä asiakkaan kanssa.

Toimituskuluja ei palauteta ja olet asiakkaana itse vastuussa palautuskuluista. Toimita se mille tahansa edustajalle. Palautukset suoritetaan, kun olemme käsitelleet palautuksesi, ja saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun palautus on tehty.

Palautusosoite:

Kristallrummet AB
Nathorstvägen 28
121 37 Johanneshof

Sinä pystyt ei palauta verkosta ostamasi tavarat johonkin fyysisistä liikkeistämme. Jos ostit tuotteen fyysisistä liikkeistämme, palautukset ovat voimassa myymälöissämme Hökens gata 6 ja edelleen Västerlånggatan 21 riippumatta siitä, mistä kaupasta ostit tuotteen.

Avoin osto EI koske intiimituotteitamme (Yoni-munat/hierontasauvat jne.) tai erikoistilauksia (kaikki valmistusmuodot, pidennykset/lyhennykset, uudelleentyöstö, uusi valmistus).

Takuu ja reklamaatiot

Kristallihuone noudattaa etäostoissa kuluttajaostolakia. Kristallrummet antaa tuotteillemme 6 kuukauden valmistustakuun sekä itse valmistamillemme tuotteille 6 kuukauden valmistustakuun edellyttäen, että niistä huolehditaan hyvin eivätkä ne ole altistuneet epänormaalille kulumiselle. Korut, jotka ovat kuluneet tai rikkoutuneet, koska käyttäjä on juuttunut johonkin ja vedetty ajattelemattomasti, vaihdetaan esim. ei. Me säätimet tuotteen ennen kuin hyväksymme valituksen. Jotta takuu olisi voimassa, vaaditaan todiste siitä, milloin tuote on ostettu. Säilytä kuitti aina takuutodistuksena.
Myymillemme merkeille on voimassa merkin oma takuuaika. Lue lisää vastaavan merkin alla.
Käytä palautuksiin tai reklamaatioihin liitteenä olevaa palautus-/avoinosto-/valituslomaketta.

Toimitusehdot
Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava vanhemman lupa tilata meiltä.

Kansainväliset paketit - Myynti Ruotsin ulkopuolisille asiakkaille
Tavaroiden toimittamisessa Ruotsin ulkopuolelle ota yhteyttä asiakaspalveluumme kundtjanst@kristallrummet.se saadaksesi vaihtoehtoja.

hinnat
Jos toimittaja vaihtuu tai tapahtuu suuria valuuttamuutoksia, tämä todennäköisesti vaikuttaa hintojemme ja siksi pidätämme oikeuden mahdollisiin hintamuutoksiin.

Maksuvaihtoehdot
Näet maksuvaihtoehtomme suoraan kassalla. Crystal Room ei voi muuttaa maksuvaihtoehtojasi puolestasi jälkeenpäin.

Väärennetyt tilaukset
Huomaa, että kaikki tilaukset kirjataan IP-osoitteen ja ajan kanssa. Kaikista väärennetyistä tilauksista ilmoitetaan poliisille.

Tulostusvirhe
Pidätämme oikeuden tämän sivuston "tulostusvirheisiin". Emme myöskään voi taata, että kaikki kuvat vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä. Tämä riippuu siitä, mikä tietokone sinulla on ja mitä asetuksia sille on tehty, sekä siitä, että kivet ovat luonnonmateriaaleja ja niitä on eri värejä ja muotoja.

Asiakastyytyväisyys - Trustpilot
Kristallrummet mittaa ja arvostaa asiakastyytyväisyyttä Trustpilotin avulla. Olemme kiitollisia, että arvioit meidät lyhyellä motivaatiolla, jos saat sähköpostipyynnön Trustpilotilta.

Kristallihuone täyttää yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimukset.
Hyväksymällä ostoksesi osoitteessa Kristallrummet.se hyväksyt, että tallennamme antamasi tiedot, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä tilaustasi koskien. Henkilötietojasi ei luovuteta kolmannelle osapuolelle. Voit pyytää niiden poistamista tai muuttamista milloin tahansa. Lue Kristallrummetin koko henkilötietojen käsittelykäytäntö täältä >> 

Kristallrummetilla on oikeus kieltäytyä ostamasta asiakasta
Mikäli yhteydenpito ja viestintä eivät toimi Kristallihuoneen ja asiakkaan välillä, Kristallihuoneella on oikeus kieltää asiakkaan ostojen jatkaminen ja tarvittaessa myös tulevat ostokset.