Ostoehdot

KÄYTTÖEHDOT YKSITYISASIAKKAILLE

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme, palveluumme, asenteemme ja tuotteitamme ympäröivään tietoon. Meillä on ollut 100 000 tyytyväistä asiakasta 30 vuoden aikana kristallien ja korujen toimittajina Ruotsissa ja Pohjoismaissa. Mutta se ei riitä, haluamme sinunkin olevan tyytyväinen!

Toimitusvaihtoehdot
Kristallihuoneessa on käytössä Postnordin rahtikirjat, Postnordin palvelupiste/pakettikaapit

, DHL:n palvelupiste/pakettiaukko ja nouto myymälästämme osoitteesta Hökens gata 6 Tukholmassa. Toimitus maksaa normaalisti 59 SEK, on ​​ilmainen Ruotsin sisällä, kun ostat vähintään 500 SEK tai noudat pakettisi myymälästämme. Jos teet ostoksia alle 150 SEK, lisätään käsittelymaksu 100 SEK. Toimitus Norjaan, Tanskaan ja Suomeen alkaen 89 SEK. Voi olla tullimaksuja.

Nouto myymälästä on uusin toimitustapamme, joten tällä hetkellä nouto voi tapahtua 7 päivän sisällä. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun pakettisi voidaan noutaa. Syötä tilausnumerosi (löytyy vahvistuksesta) tai nimesi. Muista, että sinun on näytettävä henkilöllisyystodistus ja jos noutat jonkun muun puolesta, sinun on näytettävä tämän henkilön henkilöllisyystodistus.

Tilauksesi on noudettava kuukauden kuluessa, jos näin ei tapahdu, joudumme valitettavasti veloittamaan tästä 59 SEK, joka vastaa sitten toimitusmaksua (tilauksesi palautetaan samalla maksutavalla, jonka valitsit tilausta tehdessäsi.)

Jos olet valinnut väärän toimitustavan ja haluat, että tilauksesi lähetetään, ei hätää. Lähetä meille sähköpostia, niin autamme sinua sieltä.

Kristallrummet ei vastaa virheellisistä toimitustiedoista.
Ole erityisen varovainen, kun täytät nimesi, sähköpostiosoitteesi, postiosoitteesi, postinumerosi ja erityisesti matkapuhelinnumerosi DHL:n/Postnordin tekstiviesti-ilmoitukseen . Kristallrummet ei vastaa virheellisistä toimituksista, jotka johtuvat. Asiakas on antanut virheellisiä tietoja.

Ilmainen toimitus ja vähimmäistilaus (Ruotsi)
Ilmainen toimitus yli 500 SEK tavaroille, koskee vain toimituksia Ruotsin sisällä. Alle 500 SEK ostoksiin lisätään toimitusmaksu 59 SEK. Toimitus (DHL) on vakuutettu, rekisteröity ja jäljitettävissä. Vaikka maksaisit Klarnalla, toimituskulut ovat 59 SEK. Alle 150 SEK ostoksiin lisätään 100 SEK palvelumaksu. Se lisätään lähetyksen mukana.

Jos tuote on loppunut
Otamme yhteyttä asiakkaisiin, jotka ovat napsauttaneet ruutua " Ota yhteyttä vaihtoehtoihin, jos tuote on loppunut ". Jos asiakas ei ole klikannut tätä ruutua, muokkaamme tilausta sen mukaan, mitä varastossa on.

Toimitusaika
Tavarat toimitetaan normaalisti noin 3-7 arkipäivän kuluessa, lukuun ottamatta Kristallrummetista riippumattomia viivästyksiä, kuten yleisiä vapaapäiviä. Jos toimitus myöhästyy tai viivästyy tai toimitukseen liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen kundtjanst@kristallrummet.se .

Tilaustasi voidaan seurata, kun se on saapunut jakelijalle. Ilmoitamme sinulle, kun tilaus on lähetetty ja taika on matkalla!

Lunastamaton paketti
Lähetys, joka palautetaan Kristallrummetiin toimittamattomana, tarkoittaa, että asiakkaalta veloitetaan toimituskulut (59 SEK sis. ALV) asiakkaalta ja DHL:n palautus (156,25 SEK sis. ALV) Kristallrummetiin Servicepointista, lisätään Klarnan laskutusmaksu ja 100 SEK kattaakseen Kristallrummetin paketin huoltokulut. Noutamatta jääneestä lähetyksestä veloitetaan siis 315 kruunua (sis. ALV). Jos peruutat ostoksesi, paketti on noudettava palvelupisteestäsi ja palautettava meille. Hyväksyt nämä ehdot ostoskorissa tehdessäsi ostoksen. Jos haluat, että pakettisi lähetetään uudelleen, se voidaan tehdä hintaan 215 SEK sis. ALV. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja tästä.

Peruutus
Tilauksesi voidaan peruuttaa niin kauan kuin pakettia ei ole lähetetty Kristallrummetilta. Soita meille ja tarkista! Toimitamme asiakkaidemme tilaukset nopeasti.

Palautus/avoin osto, kauppa/verkko
Yksityisasiakkaille sovelletaan kuluttajamyyntilakia ja etäsopimuslakia. Sinulla on täysi oikeus palauttaa kaikki tilatut tuotteet 14 päivän sisällä. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, sinun tulee palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jotta saat rahasi takaisin. Käsittelemme verkkokaupan palautukset kerran viikossa pyhäpäivien myöhästymisvaraukset ja mahdolliset muistutukset tai vastaavat, jotka voimme ratkaista yhdessä asiakkaan kanssa.

Toimituskuluja ei palauteta ja olet asiakkaana vastuussa palautuskuluista. Lähetä mille tahansa edustajalle. Palautukset suoritetaan, kun olemme käsitelleet palautuksesi, ja saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun palautus on suoritettu.

Palautusosoite:

Crystal Room AB
Nathorstvägen 28
121 37 Johanneshov

Et voi palauttaa verkosta ostamiasi tuotteita mihinkään fyysisiin liikkeihimme. Jos ostit tuotteen fyysisistä liikkeistämme, palautukset ovat voimassa myymälöissä osoitteessa Hökens gata 6 ja Västerlånggatan 21 riippumatta siitä, mistä kaupasta ostit tuotteen.

Avoin osto EI koske intiimituotteitamme (Yoni-munat/hierontapuikot jne.) tai erikoistilauksia (kaikki valmistusmuodot, pidennykset/lyhennykset, uudelleentyöstö, uusi valmistus).

Takuu ja reklamaatiot

Kristallrummet noudattaa etäostoissa kuluttajaostolakia. Kristallrummet myöntää tuotteillemme 6 kuukauden takuun sekä itse valmistamillemme tuotteille 6 kuukauden valmistustakuun edellyttäen, että niistä huolehditaan hyvin eivätkä ne ole altistuneet epänormaalille kulumiselle. Korut, jotka ovat kuluneet tai rikkoutuneet, koska käyttäjä on jäänyt johonkin kiinni ja vetää niitä huolimattomasti päälle, vaihdetaan esimerkiksi uusiin. ei. Tarkistamme tuotteen ennen valituksen hyväksymistä. Jotta takuu olisi voimassa, vaaditaan todiste siitä, milloin tuote on ostettu. Säilytä kuitti aina takuutodistuksena.
Myymillemme merkeille sovelletaan merkin omaa takuuaikaa. Lue lisää kunkin merkin alla.
Käytä liitteenä olevaa palautus-/avoinosto-/valituslomaketta palauttaessasi tai valitessasi.

Toimitusehdot
Jos olet alle 18-vuotias, sinulla tulee olla huoltajan lupa tilata meiltä.

Kansainväliset paketit - Myynti Ruotsin ulkopuolisille asiakkaille
Tavaroiden toimittamisessa Ruotsin ulkopuolelle ota yhteyttä asiakaspalveluumme kundtjanst@kristallrummet.se saadaksesi vaihtoehtoja.

hinnat
Jos toimittajissa tapahtuu muutoksia tai suuria valuuttavaihteluita, tämä todennäköisesti vaikuttaa hintoihin, ja siksi pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Maksuvaihtoehdot
Näet maksuvaihtoehtomme suoraan kassalla. Crystal Room ei voi muuttaa maksutapaasi puolestasi jälkeenpäin.

Väärennetyt tilaukset
Huomaa, että kaikki tilaukset kirjataan IP-osoitteen ja ajan kanssa. Kaikista väärennetyistä tilauksista ilmoitetaan poliisille.

Tulostusvirhe
Pidätämme oikeuden tehdä "typografisia virheitä" tällä sivustolla. Emme myöskään voi taata, että kaikki kuvat vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä. Tämä riippuu siitä, mikä tietokone sinulla on ja mitä asetuksia siinä on tehty, sekä siitä, että kivet ovat luonnonmateriaaleja ja niitä on eri värejä ja muotoja.

Asiakastyytyväisyys - Trustpilot
Kristallrummet mittaa ja arvioi asiakastyytyväisyyttä Trustpilotin avulla. Olisimme kiitollisia, jos antaisit meille lyhyen motivaation, jos saat sähköpostipyynnön Trustpilotilta.

Crystal Room noudattaa yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).
Hyväksymällä ostoksesi osoitteessa Kristallrummet.se hyväksyt, että tallennamme antamasi tiedot ottaaksemme sinuun yhteyttä tilaustasi koskevissa asioissa. Henkilötietojasi ei luovuteta kolmannelle osapuolelle. Voit pyytää meitä poistamaan tai muuttamaan ne milloin tahansa. Lue Kristallrummetin koko henkilötietojen käsittelykäytäntö täältä >>

Kristallrummetilla on oikeus kieltäytyä ostamasta asiakasta.
Mikäli yhteydenpito ja yhteydenpito eivät toimi Kristallrummetin ja asiakkaan välillä, Kristallrummetilla on oikeus kieltäytyä asiakasta jatkamasta ostoa sekä tarvittaessa myös tulevista ostoksista.